Darmowa dostawa na terenie Polski dla zamówień od 399 zł!

F.A.Q.Frequently Asked Questions

Zamówienia od 399 zł (włącznie) wysyłane są za darmo na terenie Polski (dotyczy wybranych opcji dostawy).

Cennik dostaw dla zamówień w przedziale 0-398 zł:

  • punkty odbioru Orlen Paczka: 9,90 zł
  • punkty odbioru DPD Pickup: 10,90 zł
  • InPost paczkomaty: 12,90 zł
  • przesyłka kurierska InPost: 13,90 zł
  • przesyłka kurierska Pocztex: 15,90 zł
  • przesyłka kurierska DPD: 19,90 zł
  • przesyłka kurierska DHL: 17,90 zł

Możliwy jest ewentualny odbiór osobisty na terenie dzielnicy Warszawa-Wesoła (0 zł) po uprzednim uzgodnieniu z właścicielką, ponieważ sklep nie posiada lokalu dla klientów.

Produkty fizyczne

Informacje o czasie realizacji zamówienia znajdziesz w opisie danego produktu, zazwyczaj tuż nad ceną lub po wybraniu wariantu produktu (rozmiaru/ koloru).

  1. Jeżeli Produkt jest gotowy (dostępny “od ręki”), wysyłka następuje w ciągu 1-2 dni od daty zaksięgowania wpłaty.
  2. Jeśli produkt jest dostępny (w magazynie jest włóczka potrzebna do jego wykonania), ale nie gotowy od ręki, wysyłka następuje zgodnie z szacowanym okresem oczekiwania opisanym przy każdym produkcie. Zwykle nie jest to dłużej niż 7 dni roboczych.

Produkty cyfrowe

(wzory na druty) otrzymasz na adres mailowy podany przy składaniu zamówienia automatycznie i natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Wzór jest do samodzielnego pobrania poprzez kliknięcie.

Produkty mieszane: wzór + włóczka

Wzór otrzymasz j.w. Włóczkę, która jest w zestawie, otrzymasz fizycznie na adres podany przy składaniu zamówienia. Czas realizacji 1-2 dni robocze od zaksięgowania płatności.

Każdą paczkę pakuję jak prezent dla Ciebie od Ciebie lub dla wybranej osoby, ale planuję wprowadzić również opcję odpłatnego spakowania na prezent świąteczny w sezonie 23/24.

 

 

pakowanie zamówień przez holy alpaca knit
pakowanie holy na prezent dla Ciebie
pakowanie holy paczka w środku

W większości, choć nie całkowicie, ale zwracam na to uwagę i mając wybór, stawiam na eko rozwiązania:

  • zamówienia pakuję do papierowych pudełek
  • produkty wewnątrz pudełka umieszczam w papierze bibułkowym z certyfikatem FSC®*
  • etykiety i podziękowania drukuję na papierze ekologicznym**
  • gotowe zamówienie spakowane jak prezent umieszczam w biodegradowalnej folii ochronnej.

*Certyfikat FSC® jest gwarancją, na to że użyte materiały pochodzą z odpowiedzialnej gospodarki leśnej; czyli nie wycina się więcej drzew niż las jest w stanie reprodukować. To oznacza także, że zarówno fauna i flora ma lepsze warunki rozwoju na tych obszarach; a także że pracownikom leśnym zapewnia się dobre warunki pracy i płacy. Numer licencji FSC producenta to: FSC®C112509. Źródło: https://www.westpack.com/pln_pl_pol/eco-friendly-tissue-paper-480-sheets-15176.html

**Papier ekologiczny produkuje się podczas recyklingu makulatury, wykorzystując wysokiej jakości materiały ekologiczne: włókna celulozowe, makulaturowe i drzewne.

Potrzebujesz innego rozmiaru? Chciałabyś inny kolor, jakiś dodatek lub zmianę?

Nie wahaj się napisać! Zwykle dostosowuję produkt bez zmiany ceny, chyba że różnica zużycia materiału i/lub czas wykonania produktu znacząco różni/ą się od standardowego.

Możliwe zmiany, czas realizacji, rozmiar i ewentualnie cenę ustalimy mailowo.

Napisz na adres: kontakt@holyalpacaknit.pl lub poprzez Formularz kontaktowy.

Więcej informacji tutaj.

Numer konta:

Anna Ziółkowska Holy Alpaca Knit

98 1140 2004 0000 3802 7796 6936 (rachunek w mBanku),

IBAN: PL98 1140 2004 0000 3802 7796 6936, BIC: BREXPLPWMBK.

 

W tytule podaj numer swojego zamówienia.

Anna Ziółkowska Holy Alpaca Knit

ul. Lawendowa 4

05-077 Warszawa

tel. +48 510 270 939

e-mail: kontakt@holyalpacaknit.pl

Niestety Holy Alpaca Knit jest sklepem internetowym i nie posiada lokalu dla Klientów. Natomiast obowiązuje tu standardowy regulamin dotyczący zakupów na odległość, zgodnie z którym jeśli nie produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.

jak zmierzyć obwód głowy do czapki

Przyłóż centymetr krawiecki lub nitkę/sznurek w najszerszej części głowy – czyli idąc w poziomie przez czoło – ponad brwiami i nad obojgiem uszu. Jeśli użyłaś/łeś nitki lub sznurka, sprawdź długość, przystawiając je teraz do linijki.

W Holy Alpaca Knit nie! Naturalne, grzejące i niegryzące to najważniejsze filary mojej marki.

Sama pamiętam erę drapiących swetrów od mojej babci (które tak naprawdę wspominam z nostalgią) i nie wyobrażam sobie nosić podobnej wełny na głowie. Jako posiadaczka wrażliwej skóry wypuszczam tylko odpowiednio miękkie akcesoria, jakie sama mogę nosić.

Najbardziej przyjemne w dotyku dodatki w sklepie to te z wełny: alpak, merynosów i grubej wełny peruwiańskiej.

Tak! Jest dla mnie ekstremalnie ważne, aby zwierzęta w czasie strzyży były traktowane z szacunkiem i nie cierpiały. Wełna, z której korzystam, pochodzi z małych peruwiańskich hodowli, często rodzinnych, które nie stosują tego procederu – ten zdarza się w ośrodkach masowej produkcji np. w Australii.

Producent hiszpański o swoich wełnach: klik.

Producent brytyjski o swoich wełnach: klik.

Pełen poradnik znajdziesz tutaj: klik.

 

W skrócie:

1. Produkt zaleca się przewietrzyć zamiast prać.

2. Wełnę z merynosa superwash można prać w pralce w programie do wełny i z użyciem detergentu do wełny.

3. Wyrób można także prać ręcznie:

  • Zanurzyć w letniej wodzie z niewielką ilością detergentu przeznaczonego do wełny
  • Delikatnie ugniatać
  • Po chwili wypłukać w letniej wodzie
  • Nie wyżymać
  • Nie pocierać
  • Nadmiaru wody pozbyć się poprzez zwinięcie w rulon z ręcznikiem
  • Suszyć na płasko na ręczniku z zachowaniem kształtu

4. Można prać chemicznie w pralni.

Grubą wełnę peruwiańską najlepiej prać jedynie w razie zabrudzenia i tylko zabrudzony fragment lub oddać ją do pralni. Jest ona szczególnie podatna na mechacenie oraz może ulec rozciągnięciu pod ciężarem zebranej wody.

Tak, naturalnym zjawiskiem związanym z wełną jest mechacenie się (powstawanie małych kuleczek na materiale) w wyniku tarcia. Zmechacenia należy usuwać np. jednorazową maszynką do golenia, grzebieniem do wełny lub maszynką elektryczną do usuwania zmechaceń. Można zminimalizować mechacenie dbając, aby produkt jak najmniej pocierał o inne materiały.

Mokra wełna często tak :). Po wyschnięciu produktu zapach znika.

Tak, jeśli nie lubisz metek, usuniesz je jednym cięciem małych nożyczek. Metki wszywam tak, aby nie zostawiały na produkcie śladu po usunięciu.