F.A.Q.Frequently Asked Questions

Produkty fizyczne

Informacje o czasie realizacji zamówienia znajdziesz w opisie danego produktu, zazwyczaj tuż nad ceną lub po wybraniu wariantu produktu (rozmiaru/ koloru).

1. Jeżeli Produkt jest gotowy (dostępny “od ręki”), wysyłka następuje w ciągu 1-2 dni od daty zaksięgowania wpłaty.
2. Jeśli produkt jest dostępny (w magazynie jest włóczka potrzebna do jego wykonania), ale nie gotowy od ręki, wysyłka następuje zgodnie z szacowanym okresem oczekiwania opisanym przy każdym produkcie. Zwykle nie jest to dłużej niż 7 dni roboczych.

Produkty cyfrowe

(wzory na druty) otrzymasz na adres mailowy podany przy składaniu zamówienia automatycznie i natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Wzór jest do samodzielnego pobrania poprzez kliknięcie.

Produkty mieszane: wzór + włóczka

Wzór otrzymasz j.w. Włóczkę, która jest w zestawie, otrzymasz fizycznie na adres podany przy składaniu zamówienia. Czas realizacji 1-2 dni robocze od zaksięgowania płatności.

W większości, choć nie całkowicie, ale zwracam na to uwagę i mając wybór, stawiam na eko rozwiązania:

• zamówienia pakuję do papierowych pudełek
• produkty wewnątrz pudełka umieszczam w papierze bibułkowym z certyfikatem FSC®*
• etykiety i podziękowania drukuję na papierze ekologicznym**
• gotowe zamówienie spakowane jak prezent umieszczam w biodegradowalnej folii ochronnej.

*Certyfikat FSC^® jest gwarancją, na to że użyte materiały pochodzą z odpowiedzialnej gospodarki leśnej; czyli nie wycina się więcej drzew niż las jest w stanie reprodukować. To oznacza także, że zarówno fauna i flora ma lepsze warunki rozwoju na tych obszarach; a także że pracownikom leśnym zapewnia się dobre warunki pracy i płacy. Numer licencji FSC producenta to: FSC^®C112509. Źródło: https://www.westpack.com/pln_pl_pol/eco-friendly-tissue-paper-480-sheets-15176.html

**Papier ekologiczny produkuje się podczas recyklingu makulatury, wykorzystując wysokiej jakości materiały ekologiczne: włókna celulozowe, makulaturowe i drzewne.

Potrzebujesz innego rozmiaru? Chciałabyś inny kolor, jakiś dodatek lub zmianę?

Nie wahaj się napisać! Zwykle dostosowuję produkt bez zmiany ceny, chyba że różnica zużycia materiału i/lub czas wykonania produktu znacząco różni/ą się od standardowego.

Możliwe zmiany, czas realizacji, rozmiar i ewentualnie cenę ustalimy mailowo.

Napisz na adres: kontakt@holyalpacaknit.pl lub poprzez Formularz kontaktowy.

Więcej informacji tutaj.

Numer konta:

Anna Ziółkowska Holy Alpaca Knit

98 1140 2004 0000 3802 7796 6936 (rachunek w mBanku),

IBAN: PL98 1140 2004 0000 3802 7796 6936, BIC: BREXPLPWMBK.

W tytule podaj numer swojego zamówienia.

Anna Ziółkowska Holy Alpaca Knit

ul. Lawendowa 4

05-077 Warszawa

tel. +48 510 270 939

e-mail: kontakt@holyalpacaknit.pl

Niestety Holy Alpaca Knit jest sklepem internetowym i nie posiada lokalu dla Klientów. Natomiast obowiązuje tu standardowy regulamin dotyczący zakupów na odległość, zgodnie z którym jeśli nie produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.

Przyłóż centymetr krawiecki lub nitkę/sznurek w najszerszej części głowy – czyli idąc w poziomie przez czoło – ponad brwiami i nad obojgiem uszu. Jeśli użyłaś/łeś nitki lub sznurka, sprawdź długość, przystawiając je teraz do linijki.

W Holy Alpaca Knit nie! Naturalne, grzejące i niegryzące to najważniejsze filary mojej marki.

Sama pamiętam erę drapiących swetrów od mojej babci (które tak naprawdę wspominam z nostalgią) i nie wyobrażam sobie nosić podobnej wełny na głowie. Jako posiadaczka wrażliwej skóry wypuszczam tylko odpowiednio miękkie akcesoria, jakie sama mogę nosić.

Najbardziej przyjemne w dotyku dodatki w sklepie to te z wełny: alpak, merynosów i grubej wełny peruwiańskiej.

Tak! Jest dla mnie ekstremalnie ważne, aby zwierzęta w czasie strzyży były traktowane z szacunkiem i nie cierpiały. Wełna, z której korzystam, pochodzi z małych peruwiańskich hodowli, często rodzinnych, które nie stosują tego procederu – ten zdarza się w ośrodkach masowej produkcji np. w Australii.

Producent hiszpański o swoich wełnach: klik.

Producent brytyjski o swoich wełnach: klik.

Pełen poradnik znajdziesz tutaj: klik.

W skrócie:

1. Produkt zaleca się przewietrzyć zamiast prać.

2. Wełnę z merynosa superwash można prać w pralce w programie do wełny i z użyciem detergentu do wełny.

3. Wyrób można także prać ręcznie:

• Zanurzyć w letniej wodzie z niewielką ilością detergentu przeznaczonego do wełny
• Delikatnie ugniatać
• Po chwili wypłukać w letniej wodzie
• Nie wyżymać
• Nie pocierać
• Nadmiaru wody pozbyć się poprzez zwinięcie w rulon z ręcznikiem
• Suszyć na płasko na ręczniku z zachowaniem kształtu

4. Można prać chemicznie w pralni.

Grubą wełnę peruwiańską najlepiej prać jedynie w razie zabrudzenia i tylko zabrudzony fragment lub oddać ją do pralni. Jest ona szczególnie podatna na mechacenie oraz może ulec rozciągnięciu pod ciężarem zebranej wody.

Tak, naturalnym zjawiskiem związanym z wełną jest mechacenie się (powstawanie małych kuleczek na materiale) w wyniku tarcia. Zmechacenia należy usuwać np. jednorazową maszynką do golenia, grzebieniem do wełny lub maszynką elektryczną do usuwania zmechaceń. Można zminimalizować mechacenie dbając, aby produkt jak najmniej pocierał o inne materiały.

Mokra wełna często tak :). Po wyschnięciu produktu, zapach znika.

Tak, jeśli nie lubisz metek, usuniesz je jednym cięciem małych nożyczek. Metki wszywam tak, aby nie zostawiały na produkcie śladu po usunięciu.